Spolupráca zameraná na zákazníka a kultúra neustálej zlepšovacej činnosti
Výrobca automobilových súčiastok certifikovaný podľa normy IATF 16949 sa vyznačuje hlboko zasadenou filozofiou zameranou na zákazníka, ktorá ide ďaleko za rámec zmluvných povinností a smeruje k autentickému spolupracujúcemu partnerstvu zameranému na vzájomný úspech. Tento prístup zameraný na zákazníka sa začína už pri počiatočnom kontakte, keď skúsení inžinierski tímy výrobcu úzko spolupracujú s vašimi dizajnérmi, aby optimalizovali špecifikácie súčiastok z hľadiska výrobnosti bez kompromisov s funkčnosťou alebo výkonom. Výrobca si uvedomuje, že váš úspech závisí od spoľahlivého dodávania kvalitných súčiastok presne v potrebnom čase, preto zavádza robustné systémy výrobného plánovania, ktoré vyvážene kombinujú efektívnosť a flexibilitu, aby mohli reagovať na vaše meniace sa požiadavky. Výrobca certifikovaný podľa normy IATF 16949 udržiava transparentné komunikačné kanály, poskytuje pravidelné aktualizácie o stave objednávok, vopred vás upozorňuje na potenciálne problémy s dodávkami a spoločne s vami vypracováva náhradné plány, ktoré minimalizujú poruchy vo vašich prevádzkach. Ak napriek preventívnym opatreniam vzniknú kvalitné problémy, výrobca reaguje štruktúrovanými metodikami riešenia problémov, ktoré rýchlo identifikujú korenné príčiny a zavádzajú účinné nápravné opatrenia, pričom vás počas celého procesu riešenia pravidelne informuje. Kultúra neustáleho zlepšovania, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou certifikácie IATF 16949, viedie výrobcu k pravidelnej analýze výkonnostných údajov s cieľom nájsť možnosti na zlepšenie kvality, zníženie nákladov a zvýšenie spoľahlivosti dodávok. Tieto iniciatívy zamerané na zlepšovanie často vedú k úsporám, ktoré výrobca delí so zákazníkmi prostredníctvom znižovania cien alebo poskytovania služieb s pridanou hodnotou. Výrobca vás povzbudzuje, aby ste poskytli svoje pripomienky k očakávaniam výkonnosti a prioritám zlepšovania, a vašu spätnú väzbu zapája do svojich stratégií plánovania. Tento spolupracujúci prístup vytvára zhodu medzi vašimi obchodnými cieľmi a operačným zameraním výrobcu. Výrobca automobilových súčiastok certifikovaný podľa normy IATF 16949 investuje do školenia a rozvoja zamestnancov, čím zabezpečuje, že jeho pracovníci majú aktuálne znalosti o trendoch v automobilovom priemysle, nových technológiách a najlepších postupoch v oblasti manažmentu kvality. Táto kvalifikovaná pracovná sila prináša do spolupracujúcich projektov odborné znalosti a inovatívne myslenie a prispieva nápadmi, ktoré zlepšujú konštrukcie výrobkov aj výrobné procesy. Záväzok výrobcu voči udržateľnosti a environmentálnej zodpovednosti je v súlade s rastúcim dôrazom automobilového priemyslu na zníženie environmentálneho dopadu v celom dodávateľskom reťazci, čím podporuje vaše ciele korporátnej sociálnej zodpovednosti a zároveň splňuje regulačné požiadavky.